GUI 单连接多店铺 WebSocket 通信协议

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1. 连接地址与认证

ws://<host>/ws/gui/<exe_token>/

• exe_token：用户侧令牌，用于鉴权。连接成功后，后端会立即下发一次连接成功消息（不包含店铺 ID）。

1.1 连接成功（初次，仅鉴权）

{
  "type": "success",
  "content": "connected"
}

说明：该消息仅表示“用户级连接成功”，不包含店铺上下文。后续业务消息按店铺维度进行（见下）。

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2. 总体约定（多店铺）

• 单条 WS 连接可处理 N 个店铺消息。除心跳 ping 外，GUI → 后端的业务消息必须携带 store_id（UUID）。
• 后端在收到带有 store_id 的首条消息时，会按需初始化该店铺上下文并进行处理、转发与存储。
• 当后台需要为某店铺下发平台连接所需 cookie 时，会通过该用户的这条 WS 连接发送携带 store_id 的 connect_success。

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3. 字段规范

3.1 GUI → 后端（必填）

字段	类型	说明
type	string	"message" | "staff_list" | "ping" | "transfer" 等
content	string	消息内容（文本/链接/卡片文本等）。ping 无需此字段。
sender.id	string	平台用户 pin。ping 无需此字段。
store_id	string	店铺 UUID。ping 无需此字段。
msg_type	string	消息类型：text/image/video/product_card/order_card。

说明：

• 文本/卡片可自动识别，但建议显式传 msg_type，图片与视频必须传。
• 可选字段：pin_image（头像 URL），timestamp（毫秒），message_id 等。

3.2 后端 → GUI（通用）

字段	类型	说明
type	string	消息类型：connect_success/message/transfer/error/pong 等
content	string	具体内容：cookie 文本、AI 回复、错误说明等
msg_type	string	当 type=message 时需要，如 text/image/video/product_card/order_card
receiver.id	string	当后端主动发消息/AI 回复/转接时指定接收用户 pin
store_id	string	关联店铺 UUID（初次连接成功不带；店铺级 cookie 下发时必须携带）

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4. GUI → 后端：消息格式示例

4.1 文本消息

{
  "type": "message",
  "content": "你好，请问在吗？",
  "msg_type": "text",
  "sender": { "id": "jd_user_001" },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

4.2 图片消息

{
  "type": "message",
  "content": "https://example.com/a.jpg",
  "msg_type": "image",
  "sender": { "id": "jd_user_001" },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

4.3 视频消息

{
  "type": "message",
  "content": "https://example.com/a.mp4",
  "msg_type": "video",
  "sender": { "id": "jd_user_001" },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

4.4 商品卡片（链接）

{
  "type": "message",
  "content": "https://item.jd.com/100123456789.html",
  "msg_type": "product_card",
  "sender": { "id": "jd_user_001" },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

4.5 订单卡片

{
  "type": "message",
  "content": "商品id：100123456789 订单号：250904-518080458310434",
  "msg_type": "order_card",
  "sender": { "id": "jd_user_001" },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

4.6 客服列表（staff_list）

{
  "type": "staff_list",
  "content": "客服列表更新",
  "data": {
    "staff_list": [
      { "staff_id": "7545667615256944155", "name": "售后客服01", "status": 1, "department": "", "online": true },
      { "staff_id": "1216524360102748", "name": "水滴智能优品", "status": 1, "department": "", "online": true }
    ]
  },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

4.7 心跳（ping）

{ "type": "ping", "uuid": "connection_test_123" }

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5. 后端 → GUI：消息格式示例

5.1 后台点击登录后下发cookies给gui进行连接平台

{
  "type": "connect_success",
  "content": "<cookie_string>",
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31",
  "platform_name": "京东"
}

说明：当后台触发店铺登录后由后端推送，GUI 收到后使用该 cookie 连接对应平台。

5.2 错误消息

{
  "type": "error",
  "content": "图形验证码校验失败，请刷新重试！",
  "receiver": { "id": "gui_12345678" },
  "data": { "verify_link": "https://safe.jd.com/verify.html?xxx" },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

5.3 AI 回复

{
  "type": "message",
  "content": "您好！我是智能客服，很高兴为您服务。",
  "msg_type": "text",
  "receiver": { "id": "jd_user_001" },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

5.4 后台客服消息转发

{
  "type": "message",
  "content": "好的，我来为您查询订单状态",
  "msg_type": "text",
  "receiver": { "id": "jd_user_001" },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

5.5 客服转接

{
  "type": "transfer",
  "content": "客服小王",
  "receiver": { "id": "jd_user_001" },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

5.6 自动催单（示例）

{
  "type": "message",
  "content": "亲，您的订单还在等待您的确认哦~如有任何疑问请及时联系我们！",
  "msg_type": "text",
  "receiver": { "id": "jd_user_001" },
  "store_id": "93a5c3d2-efe1-4ab5-ada3-d8c1d1212b31"
}

5.7 心跳回复（pong）

{ "type": "pong", "uuid": "connection_test_123" }

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6. Cookie 下发策略

• 抖音、拼多多：直接使用后台请求携带的 cookie（pass-through）。
• 京东、淘宝：由后端插件生成或获取（plugin），后台在店铺登录时通过本 WS 下发店铺级 connect_success（带 store_id）给 GUI。