[patch] 更新PDD过滤消息基础逻辑 过滤部分系统机器人消息
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kris 郝
@@ -3353,74 +3353,83 @@ class ChatPdd:
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return False
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def should_filter_robot_message(self, message_data):
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"""专门判断是否为机器人消息需要过滤"""
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"""专门判断是否为机器人消息需要过滤
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🎯 当前过滤规则：仅过滤机器人系统提示消息（type=31, template_name='merchant_robot_system_hint_to_merchant_alone_text'）
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示例：'消费者近期咨询过重要售后问题，机器人担心回答不好，本次会话机器人不再回复，请及时跟进'
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"""
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try:
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message_info = message_data.get("message", {})
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# 1. 基于消息类型过滤机器人特殊消息
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# ✅ 【保留】1. 过滤机器人系统提示消息（type=31，商家机器人提示类消息）
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msg_type = message_info.get("type")
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if msg_type == 31: # 机器人干预消息（如：机器人已暂停接待）
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return True
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if msg_type == 8: # 平台系统卡片消息（如：售后提醒、平台通知等）
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self._log(f"🚫 过滤系统卡片消息(type=8): {message_info.get('content', '')[:50]}", "DEBUG")
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return True
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if msg_type == 64: # 🔥 新增：售后卡片消息（如：消费者申请售后）
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self._log(f"🚫 过滤售后卡片消息(type=64): {message_info.get('content', '')[:50]}", "DEBUG")
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return True
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# 2. 基于模板名称识别机器人消息
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template_name = message_info.get("template_name", "")
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robot_templates = [
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"mall_robot_man_intervention_and_restart", # 机器人暂停接待消息
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"mall_robot_text_msg", # 机器人自动回复消息
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"aftersales_hosting_warning_card", # 售后托管警告卡片
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"apply_for_consultation_card_new", # 🔥 新增：售后协商申请卡片
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# 可根据实际情况添加更多机器人模板
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]
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if template_name in robot_templates:
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self._log(f"🚫 过滤模板消息: {template_name}", "DEBUG")
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return True
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# 3. 基于info字段识别系统卡片消息（售后提醒、订单提醒等）
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info = message_info.get("info", {})
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if info and isinstance(info, dict):
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# 如果info中包含mbtn_list（按钮列表），通常是系统卡片
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if info.get("mbtn_list") or info.get("text_list"):
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self._log(f"🚫 过滤系统卡片消息(含info.mbtn_list): {message_info.get('content', '')[:50]}", "DEBUG")
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return True
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# 4. 基于机器人特殊标志过滤
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if message_info.get("conv_silent") is True: # 静默会话标志
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return True
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if message_info.get("no_unreply_hint") == 1: # 无需回复提示标志
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return True
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# 5. 基于消息内容识别机器人提示消息和平台系统消息
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# 精确匹配：type=31 且 template_name 包含机器人系统提示
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if msg_type == 31:
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# 机器人干预提示消息（如：机器人担心回答不好、机器人已暂停接待等）
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if template_name == "merchant_robot_system_hint_to_merchant_alone_text":
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content = message_info.get("content", "")
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robot_content_patterns = [
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"机器人未找到对应的回复",
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"机器人已暂停接待",
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">>点此【立即恢复接待】<<",
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"点击添加",
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"[当前用户来自",
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"请尽快解决售后问题", # 平台售后提醒
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"平台介入退款", # 平台售后提醒
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"请尽快处理售后", # 平台售后提醒
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"消费者申请售后", # 🔥 新增：售后申请通知
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"建议先与消费者友好协商", # 🔥 新增：售后协商提示
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]
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if any(pattern in content for pattern in robot_content_patterns):
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self._log(f"🚫 过滤系统提示消息: {content[:50]}", "DEBUG")
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self._log(f"🚫 过滤机器人系统提示消息(type=31): {content[:50]}...", "DEBUG")
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return True
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# 6. 基于biz_context中的机器人标识
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biz_context = message_info.get("biz_context", {})
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if biz_context.get("robot_msg_id"): # 有机器人消息ID
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return True
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# ❌ 【暂时注释】其他类型的系统消息过滤（后续如需恢复，取消注释即可）
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# if msg_type == 8: # 平台系统卡片消息（如：售后提醒、平台通知等）
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# self._log(f"🚫 过滤系统卡片消息(type=8): {message_info.get('content', '')[:50]}", "DEBUG")
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# return True
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# if msg_type == 64: # 售后卡片消息（如：消费者申请售后）
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# self._log(f"🚫 过滤售后卡片消息(type=64): {message_info.get('content', '')[:50]}", "DEBUG")
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# return True
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# 不是机器人消息，不过滤
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# ❌ 【暂时注释】2. 基于模板名称识别其他机器人消息
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# template_name = message_info.get("template_name", "")
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# robot_templates = [
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# "mall_robot_man_intervention_and_restart", # 机器人暂停接待消息
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||||
# "mall_robot_text_msg", # 机器人自动回复消息
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||||
# "aftersales_hosting_warning_card", # 售后托管警告卡片
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||||
# "apply_for_consultation_card_new", # 售后协商申请卡片
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# ]
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# if template_name in robot_templates:
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# self._log(f"🚫 过滤模板消息: {template_name}", "DEBUG")
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# return True
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# ❌ 【暂时注释】3. 基于info字段识别系统卡片消息
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# info = message_info.get("info", {})
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# if info and isinstance(info, dict):
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# if info.get("mbtn_list") or info.get("text_list"):
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# self._log(f"🚫 过滤系统卡片消息(含info.mbtn_list): {message_info.get('content', '')[:50]}", "DEBUG")
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# return True
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# ❌ 【暂时注释】4. 基于机器人特殊标志过滤
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# if message_info.get("conv_silent") is True: # 静默会话标志
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# return True
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# if message_info.get("no_unreply_hint") == 1: # 无需回复提示标志
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# return True
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# ❌ 【暂时注释】5. 基于消息内容识别机器人提示消息
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# content = message_info.get("content", "")
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# robot_content_patterns = [
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# "机器人未找到对应的回复",
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||||
# "机器人已暂停接待",
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||||
# ">>点此【立即恢复接待】<<",
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||||
# "点击添加",
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# "[当前用户来自",
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||||
# "请尽快解决售后问题",
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# "平台介入退款",
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# "请尽快处理售后",
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||||
# "消费者申请售后",
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||||
# "建议先与消费者友好协商",
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# ]
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# if any(pattern in content for pattern in robot_content_patterns):
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# self._log(f"🚫 过滤系统提示消息: {content[:50]}", "DEBUG")
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# return True
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# ❌ 【暂时注释】6. 基于biz_context中的机器人标识
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# biz_context = message_info.get("biz_context", {})
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# if biz_context.get("robot_msg_id"):
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# return True
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# 不是需要过滤的消息，放行
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return False
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except Exception as e:
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@@ -3450,9 +3459,9 @@ class ChatPdd:
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"""处理接收到的消息"""
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try:
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# 🔥 过滤机器人消息
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# if self.should_filter_robot_message(message_data):
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# self._log("🤖 检测到机器人消息，已过滤不发送给后端", "DEBUG")
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# return
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if self.should_filter_robot_message(message_data):
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||||
self._log("🤖 检测到机器人消息，已过滤不发送给后端", "DEBUG")
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||||
return
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||||
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||||
message_info = message_data.get("message", {})
|
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if not message_info:
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